Política de devoluciones y cambios
Devoluciones y cambios
Esperamos sinceramente que nuestros productos te ayuden a alcanzar el equilibrio y el bienestar. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
Elegibilidad para una devolución o cambio
Para ser elegible, su artículo debe estar sin usar , en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original .
También deberá proporcionar un recibo o comprobante de compra para completar el proceso.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Tras la inspección, le notificaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado .
Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de unos días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito: puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
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Luego comuníquese con su banco: los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a contact@raizcura.com y con gusto lo ayudaremos.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados . Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, contáctenos en contact@raizcura.com y lo gestionaremos con esmero y atención.
Envío
Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a contact@raizcura.com y le proporcionaremos todas las instrucciones de envío necesarias.
Tenga en cuenta:
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Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
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Los gastos de envío no son reembolsables .
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El tiempo de entrega de los productos cambiados puede variar según tu ubicación.
Para devoluciones con un valor superior a $100, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío , ya que no podemos garantizar la llegada segura del artículo devuelto.