Política de Devoluções e Trocas

Devoluções e trocas
Esperamos sinceramente que nossos produtos contribuam para o seu caminho rumo ao equilíbrio e ao bem-estar. No entanto, se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos devoluções e trocas em até 30 dias a partir da data da compra. Se já se passaram mais de 30 dias, infelizmente, não poderemos oferecer reembolso ou troca.

Elegibilidade para devolução ou troca
Para ser elegível, seu item deve estar sem uso , nas mesmas condições em que você o recebeu e na embalagem original .

Você também precisará fornecer um recibo ou comprovante de compra para concluir o processo.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos o seu item devolvido, enviaremos um e-mail de confirmação. Após a inspeção, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado no seu método de pagamento original dentro de alguns dias úteis.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso:

  1. Verifique sua conta bancária novamente.

  2. Entre em contato com sua empresa de cartão de crédito – pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.

  3. Em seguida, entre em contato com seu banco – os tempos de processamento podem variar.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, envie um e-mail para contact@raizcura.com e teremos prazer em ajudá-lo.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens com defeito ou danificados . Caso precise trocar um item pelo mesmo produto, entre em contato conosco pelo e-mail contact@raizcura.com e cuidaremos do seu pedido com cuidado e atenção.

Envio
Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para contact@raizcura.com e forneceremos todas as instruções de envio necessárias.

Observe:

  • Os clientes são responsáveis ​​pelos custos de envio de devolução.

  • Os custos de envio não são reembolsáveis .

  • O prazo de entrega dos produtos trocados pode variar dependendo da sua localização.

Para devoluções com valor superior a US$ 100, recomendamos usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa , pois não podemos garantir a chegada segura do seu item devolvido.